Returer och reklamationer

Retur av material

För att er retur ska bli godkänd och krediterad skall den förgås av en överenskommelse mellan säljaren och kunden och följande steg och krav skall uppfyllas:

1. Ring eller maila till vår kundservice för att få ett returnummer.
   order@rethermkruge.se 010-22 00 200.
2. Märk alla kollin med returnumret. Ej uppmärkta kolli krediteras ej.
3. Varorna som returneras skall ha köpts av säljaren under senaste 12 månaderna.
   Returavdrag 25%.
4. Vi krediterar enbart varor som returneras i oanvända obrutna originalförpackningar.
   De skall vara kompletta i säljbart skick.
   Rör, slang och ej lagerförda artiklar, dvs beställningsvaror och prefabvaror krediteras ej.
5. Returunderlag med returnummer, artikelnummer och antal skall vara i fyllt och läggas med i godset.
   Underlag laddas ner från www.rethermkruge.se eller kontakta kundservice.
6. Retursändningar med ett varuvärde understigande 2 000 SEK krediteras ej.
7. Om en retur inte godkänns har köparen möjlighet att inom fem dagar
   -Kostnadsfritt hämta returmaterialet.
   -Be RethermKruge returnera till köparen, frakt tillkommer.
8. Retur skickas till RethermKruges lager i Göteborg. Kunden ansvarar för bokning och kostnad av returfrakt samt för att varorna skickas tillbaka till säljaren på ett korrekt sätt, DAP enligt INCOTERMS.
9. Vid felskick från leverantör eller att kund har beställt fel skall detta meddelas RethermKruge och returneras inom 5 dagar.

För övriga frågor angående returer kontakta kundservice, order@rethermkruge.se

Returadress:
Retherm Kruge AB
August Barks Gata 1
421 32 Västra Frölunda

Reklamation vid transportskada

Vid godsmottagning skall synlig skada eller om det saknas gods anmälas till transportören vid mottagandet.
Vid dold skada skall anmälan göras till transportören alternativt till ReTherm Kruge senast 5 dagar efter mottagandet av godset.

Ni kan även ta kontakt med oss via vår mejl: order@rethermkruge.se